La pasajera aseguró que el conductor se negó a abrir las puertas frente a una plaza comercial, pese a las solicitudes de ella y otros usuarios.
Una usuaria de la ruta Vergel 1 del sistema Va y Ven denunció públicamente el presunto trato poco respetuoso que habría recibido por parte de un operador, luego de una situación relacionada con su descenso de la unidad.
De acuerdo con el relato de la pasajera, realizó con anticipación la solicitud para bajar, desde una esquina antes de llegar a una plaza comercial. Sin embargo, señaló que el conductor le indicó que no podía detenerse en ese punto debido a que, supuestamente, no había solicitado el descenso con suficiente anticipación.
La situación continuó cuando el autobús llegó justo frente a la plaza. La mujer aseguró que volvió a pedir al operador que abriera las puertas para poder descender, pero nuevamente habría recibido una negativa. Según su versión, el conductor argumentó que podía ser sancionado si permitía el descenso en ese lugar.
Ante la situación, otros pasajeros que se encontraban a bordo comenzaron a pedirle al operador que permitiera bajar a la mujer. Pese a estas solicitudes, la unidad continuó su recorrido y la pasajera finalmente tuvo que descender aproximadamente dos esquinas después de la plaza.
Además del inconveniente por el lugar de descenso, la usuaria afirmó que la manera en que el conductor se dirigió hacia ella fue grosera y poco respetuosa, por lo que decidió no continuar con la discusión dentro de la unidad.
Como respaldo de su denuncia, la pasajera indicó que tomó fotografías de la unidad, sus placas y del operador, con la intención de contar con evidencia de lo ocurrido y, en caso de considerarlo necesario, presentar un reporte ante las autoridades o responsables del servicio.
Finalmente, hizo un llamado a quienes utilizan esta ruta a solicitar el descenso con suficiente anticipación y accionar el timbre antes de llegar a su parada, con el objetivo de evitar situaciones similares.